為備戰(zhàn)2021-2022年度采暖季，全面提升公司整體服務(wù)水平，公司特組織全員，進(jìn)行了全面系統(tǒng)的崗前教育培訓(xùn)。

公司高度重視此次培訓(xùn)工作，組織制定了周密的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，精心挑選了業(yè)務(wù)精湛的主講人員和涉及面廣、針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，就公司規(guī)章制度、信訪處理、安全生產(chǎn)運(yùn)行管理、語言規(guī)范與投訴處理等方面進(jìn)行了細(xì)致的梳理和詳盡的講解，通過專業(yè)講解、案例分析、角色扮演、問答及互動(dòng)游戲等多種形式，向參訓(xùn)職工宣講了安全、設(shè)備操作規(guī)程、用戶服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度匯編等，參訓(xùn)人員從中均收獲了新的知識(shí)、汲取了寶貴經(jīng)驗(yàn)。尤其針對(duì)新入職職工，公司特別安排專業(yè)人員從供熱基礎(chǔ)理論入手，詳細(xì)講解了傳熱學(xué)、供熱工程學(xué)、流體力學(xué)、影響熱量因素分析等供熱專業(yè)知識(shí)，職工們認(rèn)真聆聽、抄寫筆記，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)大大提升了全員學(xué)習(xí)能力，提高了理論知識(shí)水平，全員互相學(xué)習(xí)比拼，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，增添了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

通過本次培訓(xùn)，豐富了廣大職工的知識(shí)體系，提升了干部職工的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司干部職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加舒適的供熱服務(wù)，有效的提升居民的幸福感、獲得感，為今冬供暖工作安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行奠定了良好基礎(chǔ)。